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Foire Aux Questions

1. Je me suis inscrit mais je n’ai reçu aucun identifiant de connexion.
Après votre inscription, nous vous envoyons toujours un e-mail avec vos identifiants de connexion. N’oubliez pas de vérifier également votre dossier de courrier indésirable ou de spam si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.

Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, n’hésitez pas à contacter notre Support afin de vous aider avec votre identifiant. Nous sommes disponibles 24 heures/7 jours sur 7

2. Qu’est-ce que l’adhésion d’essai?
Une adhésion d’essai signifie que vous pouvez utiliser et expérimenter le service pendant 3 jours entiers. Pendant ce lap de temps, vous pouvez savoir si vous souhaitez continuer ou suspendre votre adhésion d’avec nous. Si vous souhaitez continuer à profiter des services, vous n’avez rien d’autre à faire que d’en profiter et nous mettrons automatiquement à niveau votre adhésion pour vous après la fin de la période d’essai (sauf si vous vous désabonnez avant la fin de la période d’essai)

3. Que se passe-t-il après la période d’essai?
Si vous terminez la période d’essai de 3 jours, un abonnement mensuel payant commencera automatiquement et vous continuerez d’avoir un accès illimité après la fin de la période d’essai. Si vous annulez la période d’essai avant qu’elle ne se termine, vous ne serez pas facturé. Vous n’aurez alors plus accès au contenu et aux services.

4. Pourquoi ma carte est-elle débitée?
Si vous avez souscrit à l’adhésion d’essai, vous avez 3 jours d’accès illimité au contenu. Si vous n’annulez pas votre adhésion avant la fin de ces 3 jours, votre compte sera automatiquement mis à niveau vers une adhésion payante de €49.99.

5. Combien coûte mon adhésion?
L’abonnement mensuel à notre portail coûte €49.99 par mois. L’adhésion est basée sur un abonnement, ce qui signifie que vous serez facturé automatiquement pour chaque mois. De cette façon, vous aurez toujours accès à nos services.

6. Quand me facturez-vous pour l’abonnement mensuel?
Vous serez facturé pour un prix d’abonnement mensuel de €49.99 après la fin de la période d’essai, sauf si vous vous désabonnez avant cette période. La date du premier paiement sera considérée comme votre date de facturation.

7. Pourquoi n’acceptez-vous pas mon mode de paiement?
Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Si votre carte n’est toujours pas acceptée, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 /7 jours sur 7.

8. Est-il possible d’annuler mon adhésion?
Oui, vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment et sans frais supplémentaires. Vous pouvez le faire dans la section » Mon compte  » du site web dont vous êtes membre, et suivez les instructions du lien correspondant pour supprimer votre compte.

Si vous préférez notre aide, vous pouvez toujours soumettre un formulaire d’annulation d’abonnement ou contacter notre service client avec la demande d’annulation. Nous sommes disponibles 24 heures/7 jours sur 7

9. J’ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire?

Après vous être inscrit sur le site Web, nous vous enverrons un e-mail avec votre mot de passe initial. Vous pouvez toujours le modifier sur la page de votre compte, sinon, vous pouvez toujours trouver cet e-mail dans votre boîte de réception et l’utiliser pour vous connecter. N’oubliez pas de vérifier également votre dossier de courrier indésirable ou de spam.

Si vous souhaitez que nous vous aidions, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 /7 jours sur 7.